1. 我可以退貨和交換我的貨品或獲得退款嗎?

      請注意,hellolulu僅接受遞送錯誤的商品或在工藝上有損壞問題的商品作出退或換貨。

      我們很樂意在收貨後7天內接受退貨及退款,但前提是:

      > 貨品未被使用及貨品必須帶有原始標籤和包裝的物品

      > 貨品不屬於折扣商品,因此類別商品不適用於退貨或退款。

      在閣下退貨之前,請務必透過 cs@hellolulu.com 與我們聯繫確認。所有退/換貨需連同收據及退/換貨確認電郵一拼寄回。而未經我們同意下,敝司拒絕茲收該運輸物品。請注意,您需要承擔所有退貨費用以及相關的海關稅和關稅(如果適用)。

  2. 如果我收到在線訂購的商品時,發現商品有缺陷或不正確怎麼辦?

      如果您收到有缺陷或不正確的物品,我們將很樂意免費更換您的產品或提供全額現金退款 (不包括銀行手續費和匯率差異)。請在收到後7天內透過 cs@hellolulu.com 與我們聯繫,說明問題並在可能的情況下附上相關照片。如果在此期間,產品符合我們的保修政策,我們將免費維修產品。而未經我們同意下,敝司拒絕茲收該運輸的物品。

  3. 如果我的貨品需要維修怎麼辦?

      請發電郵到 cs@hellolulu.com 與我們聯繫,以便確定是否提供維修服務。請在電郵說明問題並在可能的情況下附上相關照片。

      如果在此期間產品符合我們的保修政策,我們將免費維修產品。而未經我們同意下,敝司拒絕茲收該運輸的物品。

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