- 派送地點包含哪些地區?
亞洲與太平洋 歐洲和中東 北美 拉丁美洲 澳大利亞
文萊
中國
香港
印尼
日本
澳門
馬來西亞
新西蘭
菲律賓
俄羅斯
新加坡
南韓
台灣
泰國
越南奧地利
丹麥
芬蘭
法國
德國
希臘
愛爾蘭
以色列
意大利
荷蘭
挪威
波蘭
葡萄牙
西班牙
瑞典
瑞士
阿拉伯聯合酋長國
英國加拿大
美國巴西
墨西哥 - 派送到相應地點的運輸成本和時間是多少？
地區 派送時間 香港/澳門 購物滿淨額HKD400即可免運費（定期調整） 大約3-5個工作日 世界其他地區 訂單滿USD 120即可免運費 （定期調整） 大約7-15個工作日 *您的訂單可能會因無法控制的因素如客戶清關程序、極端天氣及長假等而延遲 。
- 如何追踪我的訂單？
在您的訂單開始派送時，我們將向您發送發貨確認電子郵件，其中包含使用的快遞公司的信息以及訂單中的跟踪號。
請檢查您的垃圾郵件文件夾，因為確認電子郵件可能被誤認為是垃圾郵件並最終落在該文件夾中。
- 我需要繳稅和關稅嗎？
根據目的地國家/地區，可能需要徵收進口稅和關稅。閣下須對相關進口稅和關稅負責。快遞公司或您當地的郵局將與您聯繫，以提供更多詳細信息處理關稅事宜。請注意，通關程序可能會延遲交貨時間。
- Why can’t I receive my order?
- 拒收的貨物：如果貨物因錯誤/不完整地址、閣下不願收取貨物或閣下並未於限期內到收集地點取件而被退還給我們，我們將與您聯繫，以便重新派送或以商店信用的形式退款。請注意，您將必須支付所有相關費用 (重新送貨的運費，退貨的運費...)。
- 丟失的貨物：我們非常樂於幫助您追蹤貨物，並在不幸的情況下退款給您*。
要查看最新的貨物追蹤信息，請在給我們發送電子郵件之前與您當地的郵局聯繫，因為實際狀態與其在線狀態之間可能會有時間差。請注意，對於香港郵政，我們只能在發貨日期後的14天後提交查詢。
*(快遞必須確認包裹是否丟失。此調查過程最多可能需要3個月。)