*您的訂單可能會因我們無法控制的因素而延遲，例如客戶清關程序、極端天氣、長假等。

您的訂單出貨後不久，我們將向您發送一封出貨確認電子郵件，其中包含所使用的快遞公司的資訊以及您訂單的追蹤號碼。

請檢查您的垃圾郵件資料夾，因為確認電子郵件可能會被誤認為是垃圾郵件並最終進入其中。

可能需要繳納進口稅和關稅，具體取決於目的地國家。您負責所有進口稅和關稅。快遞公司或您當地的郵局將與您聯繫，提供有關清關的更多詳細資訊。請注意，清關手續可能會延遲交貨時間。

1. 拒絕發貨：如果包裹因地址不完整或不正確、您拒絕收貨或沒有及時在收貨點領取而被退回，我們將與您聯繫並選擇重新投遞或以商店積分形式退款以供您下次購買。請注意，您必須支付所產生的所有相關費用（重新送貨運費、退貨運費...）。
2. 貨物遺失：我們非常樂意協助追蹤您的貨物，並在不幸的情況下為您退款*。

要查看最新的追蹤訊息，請在給我們發送電子郵件之前聯繫您當地的郵局，因為實際狀態與其線上狀態之間可能存在時間差。請注意，對於香港郵政，我們只能在投寄日期後 14 天後提交查詢。

*快件需經快遞公司確認遺失。此調查過程可能需要長達 3 個月的時間。