1. 我可以退貨、換貨或獲得退款嗎？

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    我們很樂意接受收貨後 7 天內退貨並以商店信用形式退款，但前提是：                 

     > 在顏色方面，我們盡一切努力提供準確代表我們產品真實顏色的照片。 但是，我們不接受因顏色變化或差異而換貨或退款。如果您對我們產品的顏色、款式、紋理或尺寸有任何疑慮或疑問，請事先詢問。                   

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    > 商品不屬於折扣商品「排除商品」類別

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  2.  請聯繫我們： cs@hellolulu.com 在運送您的退貨商品之前。未經我們同意而發貨的物品可能會在交貨時被拒絕。換貨或退貨應與發票和退貨批准電子郵件一起發送。請注意，您負責所有退貨費用以及相關的海關稅費和關稅（如果適用）。

  3. 如果我收到的商品有缺陷或不正確怎麼辦？

    如果您收到有缺陷或不正確的商品，我們將很樂意免費更換您的產品或提供全額現金退款（不包括任何銀行手續費和匯率差異）。請聯絡我們： cs@hellolulu.com 收到後 7 天內，說明問題並附上相關照片（如果可能）。

    如果在此期間外殼符合我們的保固政策，我們將免費修復外殼。未經我們同意而發貨的物品可能會在交貨時被拒絕。

  4. 如果我的包出現問題怎麼辦？

    請聯繫我們： cs@hellolulu.com 是否可以修復，請說明問題並如果可能的話附上相關照片。

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